我智库核心专家佟林杰副教授在商业经济研究,2022(08)发表论文《企业善因营销感知对顾客角色外行为的影响机制研究》，该文认为：
本文立足数字经济的企业善因营销模式，借鉴感知理论研究顾客感知价值影响行为意愿的动力机制过程，运用扎根理论，在顾客角色外行为测量量表的基础上构建了人格忠诚特质、用户合作意愿、角色关怀情境、环境适应刺激和信息技术驱动五个维度构成的善因营销感知下顾客角色外行为LCCAT概念模型。研究认为人格忠诚特质、客户合作感知和角色关怀情境是内生动力；环境适应刺激和信息技术驱动是外驱作用力。
编辑：孙雪航
审核：彭建交
发布：姜学永，贺春亮
